Hay un momento en la carrera de muchos profesionales de IT en que algo cambia. Los problemas técnicos ya no son el reto. El reto real empieza a ser otro: cómo conseguir que la organización adopte la solución correcta, cómo justificar la inversión ante el CFO, cómo liderar a un equipo que no siempre comparte tu criterio. Ese momento es el umbral entre ser un técnico extraordinario y convertirse en un IT Leader. Lo conozco bien. Lo viví.
El problema que nadie te dice que vas a tener
Cuando asciendes en IT, te encuentras con un problema que ninguna certificación te enseña a resolver: las habilidades que te llevaron hasta aquí no son las que necesitas para lo que viene. La profundidad técnica que te hizo valioso como especialista puede convertirse en un lastre como directivo si no sabes cuándo y cómo usarla estratégicamente.
Las cuatro transiciones que debes hacer
1. De resolver problemas a prevenir problemas
El técnico es valorado por su capacidad de resolver. El directivo IT es valorado por su capacidad de anticipar. El mejor indicador de un IT Leader efectivo no es cuántos incidentes resuelve — es cuántos incidentes no ocurren porque los anticipó y los previno.
2. De ejecutar a influir
El técnico tiene autoridad técnica. El directivo IT necesita influir sobre personas que no son técnicas. Eso requiere un idioma diferente: el idioma del riesgo, el coste, la oportunidad y la ventaja competitiva. La pregunta que todo directivo IT debería hacerse antes de cualquier presentación: ¿estoy explicando qué hace esta tecnología, o estoy explicando qué problema de negocio resuelve?
3. De hacer a desarrollar
Cuando eres el mejor técnico de tu equipo, la tentación constante es resolver los problemas tú mismo. Pero si lo haces, estás limitando la capacidad de tu equipo y creando una dependencia de ti mismo. El trabajo del IT Leader no es ser el mejor técnico — es construir el mejor equipo técnico.
4. De medir outputs a medir outcomes
Cuando dejas de presentar "cerré 247 tickets este mes" y empiezas a presentar "redujimos el tiempo de inactividad un 35%, lo que equivale a €X en productividad recuperada", la conversación con dirección cambia completamente.
El papel del EMBA en mi propia transición
El EMBA que estoy cursando actualmente no me está enseñando tecnología. Me está dando el marco formal para cosas que había aprendido de manera intuitiva: cómo se analiza una decisión de inversión, cómo se gestiona el cambio organizacional, cómo se construye una estrategia que el equipo directivo puede adoptar como propia.
Si estás en algún punto de esta transición, me interesa la conversación. Suscríbete en harvinzuniga.com para recibir el artículo mensual sobre IT Leadership.